近期，一位蔚来老车主在蔚来APP上发表长文，表达了对蔚来汽车近期销售政策的不满。

他指出，新车主一上车就获得五年NOP+服务，而老车主们虽然花费了大量资金购买了一代NP服务，却没有获得预期的良好体验。

每次NOP政策更新，老车主们感觉像是被再次“背刺”。

当年，老车主们支付了39000元参与测试，但现在新车主却能免费享受优质体验。

系统优化后，老车主们也无法使用，继续使用着不完善的服务。

该车主希望蔚来能够公平对待所有车主，为老车主提供至少五年的免费订阅服务，并对购买断代NP的车主进行积分补偿。

对此，蔚来董事长李斌回应称，随着第二代平台NOP的推出，蔚来也推出了回馈第一代NP用户的政策。

请理解但确实没法做到对大家已经购买的一代NP退款或补偿积分，近期将会组织同事和车主沟通，好好解释政策，听取改进意见。