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AI拯救不了 手机用户满意度创十年新低!电池续航成最大痛点
2025-05-25 16:10:43  出处:快科技 作者:黑白 编辑:黑白     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接复制对文章内容进行纠错纠错

快科技5月25日消息,在各大手机品牌纷纷投入AI功能开发的浪潮中,消费者似乎并不买账。

根据最新的2025年美国顾客满意度指数(ACSI)报告,智能手机用户的整体满意度跌至十年来最低,仅获得78分(满分100分),与2024年创下的历史最高分相比,出现了明显的反转。

这份调查基于超过27500份美国消费者的问卷整理而成,显示大多数用户最关心的依然是手机的基本功能,如电池续航力、通话品质和维修服务等,而非品牌热衷推广的AI新功能。

ACSI资深研究员Forrest Morgeson指出:“品牌不断堆叠新技术,但消费者真正关心的,还是那些最基础的使用体验。”

在所有细分项目中,“电池续航寿命”被列为最令人不满的项目,凸显了手机在实用性上的痛点仍待解决。

在手机品牌表现方面,苹果与三星的满意度较去年略有下滑,但仅小跌1分,两大品牌均获得81分,呈现平手局面,Motorola和Google则降至75分,值得一提的是,使用5G手机的用户满意度高于4G手机。

AI拯救不了 手机用户满意度创十年新低!电池续航成最大痛点

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