五、总结

伴随着手机成为我们每个人日常生活中不可或缺的通讯社交工具，企业对自身产品的手机版配套软件的研发纷纷投入重兵，对于银行业尤其如此。

从应用的类型来看，手机银行类APP归于工具类应用，基本上属于用了就走的类型，和社交类APP的使用时长完全没法比。所以手机银行类APP在产品的功能性、便利性以及安全性方面会有更高的要求。

从功能性方面，手机银行主要提供给用户对自己资产的日常管理，因而要求需要在界面设计上能够突出日常应用，操作简单，方便查看。而由于银行类软件的特殊性质，对手机银行APP的安全性方面也提出了超越其它类型产品的要求。

上文我们已经较为完善的体验了五家银行APP的主要功能，下面我们就将我们此次体验的功能做一个统一的汇总，并进行一次打分比较，让大家对目前这几家银行APP的功能以及易用性方面有个综合的了解。

对银行类APP的核心功能，我们设置了满分为5分，对一些例如资产星号个性化头像指纹登录的辅助类功能，我们设置了满分为3分。对不存在某一功能的APP我们按照1分来统计，也希望通过此举鼓励这些APP在未来加入相应的功能。

从上图的总分来看，我们看到招商银行的手机APP尽管在用户量上和工行建行没法相比，但由于起步早（最早做手机银行的企业），各项功能在完善度上都做的比较到位，因而获得了我们这次对比体验的总分第一。而工商银行厚积薄发，在界面设计的合理性、运行速度、个性化方面也都有不错的表现，并且打破了传统大行给人的既定印象，在运营和营销上做了大胆创新，走在了银行业前沿，比如发布了品牌卡通形象“小象”，是业内首家打造品牌IP的银行；推出了1118粉丝节的概念，今年举办了工行达人秀“放飞梦想 智?惠女神”的活动，用娱乐化的营销方式增强用户黏性，运营了“工银融e行”的微信公众号，用户最关注的纪念币预约服务，在该微信号里也能找到预约专区，根据我们的体验测试报告，工行在积分上和招行持平，稳居银行类APP的第一集团。

反观农行和交通银行，只是实现了银行类APP的一般通用功能，对普通用户来说也是够用了，但使用的时候便利性和工行以及招行的APP还有差距。

最后说一下建行手机银行APP，相对比其它几家银行，建行的APP显得非常另类，非常有想法，但在不少功能实现流程方面过于繁琐，甚至不能实现，所以尽管建行APP的功能性也算比较全面，但在便利性方面存在一定缺陷，因而目前只能归于第二梯队了。