微博网友@初见之停滞的阳光 爆料称，在饿了么上订餐时与配送员沟通不畅，投诉其态度不好，遭配送员的短信报复：“还记得你点的外卖吗？我在你的外卖里面加了一点我的屎，味道怎么样？”

今日晚间，饿了么官微@饿了么网上订餐 对此作出回应称，1月6日晚接到投诉后，问题被定性为最高的P0级，历经4天推导查证，涉事配送员被锁定为某众包配送平台的一位骑手。

经查实，该配送员承认短信确为其所发，但表示在餐品中投放异物为诈称，就为“气一气”用户。

对这一行为给用户带来的困扰，配送员表示歉意和悔意，并愿意承担一切责任。

饿了么官方也对用户致以深深的歉意，承诺将给予补偿金，并严肃处理此事，同时还对配送员及其所属众包配送平台提出了赔偿要求。