本文章根据主人公亲身经历撰写……

鸭师傅；男；90后小手真男人；工作于互联网公司；月收入2K；鸭师傅虽然收入不多，但生活过的也算美哉~只是……

春天，一个充满生机与活力的季节~鸭师傅望着手里的2千块年终奖甚是激动。他望着手中的红米Note7。

顿时他萌生出了一个很跳的想法：我要换iPhone！我要装滴！2000块能买到哪个iPhone呢？2000块又想要个大容量iPhone！又想剩下点钱买点配件，吃点大餐！

iPhone 7买不起，iPhone 6s太大了；经过深思熟虑，鸭师傅决定购买一部属于自己的小手果机：iPhone SE 128G版；可是目前各大电商平台都已售罄，偶有新机价格也在3000元档位，价格偏贵。

最终，鸭师傅选择在二手平台购入爱机。目前的二手机平台琳琅满目，主流二手机平台基本有：闲鱼，转转，拍拍，爱否，找靓机等平台。

其中闲鱼，转转存在非官方售卖的第三方卖家，第三方卖家中包括个人以及商家，鱼龙混杂。但其平台个人和商家售卖机型均支持验机服务。

所谓验机服务是指：用户在购机时可勾选验机服务（费用约为29元左右），验机机构从设备外观、屏幕显示、设备功能、拆修浸液，四个方面进行全方位检测，最终出具验机报告向用户呈现，用户在了解验机报告后决定是否购买。

如选择购买平台发货给买家，同时相当于确认收货，钱款立即进入卖家账户，交易完成。

而闲鱼、转转、拍拍、爱否、找靓机这些平台也有自营服务，自营服务带来的好处就是可以支持7天到30天无理由退货，同时支持长达180天的手机售后保修。

而在众多平台中，转转有一项较为有特色的独特服务：用户寄卖；卖家现将商品通过平台检测出具验机报告后寄售在平台，买家通过检测报告决定是否购买机器。寄售商品价格一般普遍低于平台自营售卖价格，且有详细验机报告，性价比整体较高。

下面，鸭师傅的故事就要来了......

鸭师傅，在对多平台进行比对操作后，最终选择了转转平台进行购买。

鸭师傅选择了“用户寄卖”服务。在经过多容量版本比对之后，购买了iPhone SE 128G 国行 A1723全网通版本，售价1388元。

验机报告现在满分，全机身无磕碰，设备功能完美，序列号验证正常，我顿时暗自窃喜，算是捡漏了。在支付了39元验机费用后，开启了他的iPhone生涯。

在经过2天的等待之后，鸭师傅如愿以偿拿到了期待已久的iPhone SE；外观方面如描述所致，并无太大问题，只是听筒进灰程度较重。

据同某平台二手机摄影师称：在拍摄手机相关成色照片时，均避免对手机听筒部分进行拍摄特写，因听筒部分在日常使用中较易堆积灰尘，且较难清理。

如听筒照片出现，会影响用户对于手机的成色判断。所以成色部分和特别部分均不对听筒进行拍摄特写。

鸭师傅在接下来几天使用过程中，时不时觉得手机信号总是断断续续，刚开始并没有在意，知道后来频繁出现无服务，引起了鸭师傅重视。

因其过于相信验机报告的专业性与权威性，鸭师傅在拿机后并未检查其序列号等是否正常，仅通过爱思助手查询了设备完整度。可因其频繁的无服务现象，鸭师傅决定查询一下序列号看其是否正常。

在官网进行查询后，并未查询到该手机序列号相关信息。鸭师傅感觉有问题，又去查询了该机GSX内部验机数据，再查询GSX数据后，该机原本面目逐渐还原，该机为“黑机”。

所谓“黑机”是指：官方注销的，没有保修。因为是官方生产的时候达不到非正常出售标准的机器 （也可以理解为有瑕疵 这种机器不表示现在有故障 但是故障率也是有的 风险比较大 ）在官网也可以查询到，但是会显示过期，这个就是官方注销的保修。 

还原真相：此部iPhone SE 128g A1723版在2018年9月27号因为SIM卡经常导致无服务返厂进行维修，因原机主购买AppleCare服务而更换新机。所以注销老设备序列号，该机也被苹果官方进行回收，不在售卖。

至于为什么该机在回收后仍流入市场，其中有什么秘密？也不得而知。在得知此信息后，鸭师傅也很是疑惑，难道序列号这一最基本的检测方式，转转平台都能检测错误？

鸭师傅这时及时向转转平台进行反应，得到的信息是在确认购机时，钱款就已打入对方账户，并且已过维权时间，并且转转客服告知，防拆贴一但撕毁，无法复检。

故事就这么结束了？鸭师傅这个“资深”手机编辑也遭遇翻车？

并不，鸭师傅将购入的iPhone SE直接挂上平台进行售卖，选择可验机。用户购买后，鸭师傅将手机发往验机中心；本以为验机中心会出具同样的检测报告，结果此次验机报告竟然显示序列号异常。

同样一部手机，两份不一样的检测报告。鸭师傅开启了客服反馈之路，在体验转转客服机制时，需要经过多步骤才能转接人工客服，智能客服基本形同摆设，同时转转客户端客服为一对多，所以回复极慢，而且经常答非所问。在问及为什么机器两次质检不一致时，客服表示是会进行反馈，并将及时给予反馈。

其买家一直等待转转答复，转转也没有给予正面回应，仅表示会继续反应，请等待答复。

期间转转一直质问：为什么撕下防拆标；鸭师傅表示：序列号这种最基本的验证，跟检验防拆标有什么直接的关系么。最终，转转客服答应开启复检，将产品寄往北京开启复检之路。

经过5天的时间复检（买家早已退款）。转转平台表示同意退货退款；

当问及转转平台应该为此次事件承担什么责任时？转转平台表示，会向上反映；“除了反映呢？”

转转表示：最终结果将依据平台处理为准。鸭师傅表示：转转不应该承担用户中间所造成的损失么？（快递费而已）转转表示：目前没有此类补偿？

鸭师傅：那这就等于完全没有责任，表明全是用户责任？要用户来买单所有损失？转转客服：我们将向上反映，请您等待我们电话；

一天后，转转来电：表示愿意补偿用户一张20元转转自营手机优惠券，且有效期为7天；鸭师傅表示：不要20元优惠券，仅要15元正常快递费补偿；转转表示：只能补偿优惠券，可将优惠券延长使用期限，并表示只能这样；鸭师傅被迫接受；

另外，当在转转出售二手机时。转转官方也表示：仅会通过官网查询序列号真伪，如官网查询不到序列号信息时，次手机设备就显示序列号异常；当表示官方仅会通过这一单一方法进行验机么？官方表示：目前仅通过这一方法进行验机操作。

 

鸭师傅感想：消费者在维权的过程中或许永远都是处于被动的地位；或许有希望最终维权成功，但这需要花费大于其维权成本的时间与金钱；消费者发现维权困难时，或发现其维权精力，时间大于成本时，便会放弃维权。

鸭师傅二手机购机指南：

1、苹果设备查询“GSX”

GSX对于苹果设备来说，相当于它的前世今生。在序列号无误的情况下，我们可以看到设备的一切，其中包括：维修信息，返厂记录，设备更换，检测记录。

2、多还原，多查询

拿到新机时，第一时间还原设备或进行升级，观察序列号变化；安卓、苹果设备下载PC版爱思助手，进行查询。爱思全绿可能正常，爱思有红，一定异样。

3、挑选物品时，选择正确价格环线

购机时，应事先了解该机现售价格，如该机已经停售，可多方进行比价。一般二手机价格在1到2年内，一般为原价的60%---80%。2到4年为30%---到40%。5年以上平均为15%左右。选则好价格环线，价格极低时要多留意小心。