日前，有博主上传视频称，上海一夜入冬后，大众ID.4系列电动车，集体出现大面积黑屏+失去动力的情况，并且不止一位车主拍下故障发生时的视频。

车主上传的视频显示，ID.4车辆在行驶途中，车内出现了黑屏，全车断电的情况，但车内按键的背光灯仍能点亮。

车主称车辆并非是屏幕死机，他踩油门没有任何响应，车辆也失去了动力，在拍摄视频的时候，疑似车主还闯了一个红灯。

ID.4的黑屏故障并非个例，还有其它车主称，他的ID.4也是动不动黑屏，之前还能停车重启，但最近重启也不管用了。而且黑屏之后，车辆无法关闭空调。

还有博主介绍，一些大众ID.4车机屏幕、仪表屏幕全黑，但是可以开走。断电重启，或者是下车重开，车机会恢复，但是报故障码。同时，路上辅助驾驶，ACC、LCC 全部挂了，不可用。

对此，大众官方客服近日回复称：“目前厂家十分关注此事，并高度重视相关问题，我们会会尽快为用户排查相关故障原因，并尽快处理相关问题。”