6月9日消息，在河南周口，爱心送考队下午1点接到学生电话说酒店要求退房，否则不退押金。

送考队和前台协商时表示：外面天气太热，考试时间也没到，让学生多坐一会。都是农村的孩子，父母都在外地打工，能不能让他们休息半个小时等车队过来。

但前台表示无法决定，只能由爱心送考队把考生带走。最后考生们只能前往考场外，在考场附近的树荫下，等待考试开始。

有网友表示，酒店应给员工适度经营权，一方面体现了对员工的信任，是对人价值的肯定。

另一方面，员工们的表现往往对酒店的经营质量和结果产生最直接的影响。要使顾客满意，首先酒店的服务要做到位。

酒店在管理过程中不是以事为中心，而是以人的需要为中心，充分理解、尊重和信任对方，对顾客从各个方面给予关心、爱护，服务做到位就能积累良好的口碑，这也是酒店长久经营的必经之路。