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快科技9月2日消息,近日,网络上流传出一台smart精灵#1街头起火冒烟的事件,画面中,这台车停在路边,消防人员已经就位对其进行灭火救援,周围满是烟雾。
针对此事,smart官方进行了说明,其表示:
8月31日下午三点半左右,smart官方获悉在四川省雅安市熊猫大道58号附近发生一起冒烟过火事件,该事件未造成人员伤亡。
9月1日凌晨,由售后、研发专家组成的专项行动小组已抵达事发现场,协助用户处理后续事宜并配合当地相关部门调查事件原因,目前已对事发车辆进行了检测。
今日,smart官方就相关情况作如下进一步说明:
1、据车辆数据记录显示,车辆于当日15:34出现动力电池情况异常,并在15:35通过车载仪表发出“动力电池过热,请远离车辆”提醒。在15:36,smart汽车App向车主推送预警信息。随后车主联系了当地代理商,在代理商指导下联系驾驶人尽快下车等待救援。
2、随后,驾驶人取下车上物品,并发现车辆存在冒烟情况。约20分钟后,烟雾开始增多,随后出现火情。之后当地交警及消防部门抵达现场,很快便对该情况进行了妥善处置。
3、根据事发时录像及今日检测结果综合判断,不排除单颗电芯受外部因素影响,导致此次事件发生。
事发至今,smart官方始终与车主及驾驶人保持积极沟通,提供了相应解决方案,并将继续协助他们妥善处理后续事宜。
确保用车安全和贴心服务是smart官方工作的重中之重, smart官方将不遗余力地持续提升产品安全及服务质速。最后,再次感谢广大网友及媒体的关注与监督。