2019天猫双11再创物流新纪录。菜鸟协同快递物流业，仅用一周时间，就处理了双11以来全社会累计产生的18.8亿个包裹，又一次刷新纪录。今天（11月21日），菜鸟发布双11快递取、寄服务报告。

报告显示，这个双11，菜鸟驿站快递最后100米服务更加智能、绿色：方便用户“秒取快递”的高拍仪、刷脸柜等IoT设备提效50%；随着“回箱计划”在全国4万多个驿站落地，随手回收循环使用纸箱、包装物，带来人人参与的绿色双11。

快递排行中，浙江大学再次卫冕全国最能剁手高校，双11期间最多一天6万多包裹，比在校5万多学生还多。江南大学、南京大学、杭州师范大学、安徽师范大学等长三角高校进入前五，包裹量前10的还有深圳大学、华中农业大学、广西大学、昆明理工大学和华北理工大学。

为了方便在校师生，浙江大学篮球场500平的“包裹别墅”再度走红；在深圳大学、华中农业大学、上海交大等，像ETC一样秒过的高拍仪、刷脸柜等智能黑科技，让取件更加便捷。

随着全国2000多所高校发起参与“回箱计划”，大学第一次有了绿色排名。武汉理工大学、华中农业大学、江西财经大学、南宁师范大学、华北水利水电大学、南京工业大学浦江学院、新疆大学、青岛农业大学、四川外国语大学成都学院和武汉工程大学成为十大最绿高校，仅武汉理工大学5万多人次参与“绿色双11”。

在城市，中西部菜鸟驿站包裹最多，前十分别是成都、重庆、武汉、西安、南京、郑州、合肥、长沙、广州和苏州；省份排名上，江苏、广东、山东、四川和浙江位居前列。

数字化方式也带来更好的取件体验：在最后100米，越来越多的人进行亲友包裹关联、手机一键领取，使用菜鸟裹裹扫码取件，其中成都、南京、武汉、重庆、杭州、上海、苏州、天津、济南和西安使用最多。

双11之后，查快递成为刚需。数据显示，不少用户使用菜鸟裹裹查物流详情1天超过200次，同期菜鸟裹裹APP连续三年成为手机应用商店排行榜第一名。

当前在一年中寄件需求也最多。菜鸟裹裹数据显示，双11期间寄件前10城市分别是上海、北京、深圳、广州、杭州、成都、武汉、重庆、苏州和南京。

旺盛的需求下，菜鸟裹裹快递员一直在路上。在全国各地，在小区、在街头、在清晨、在夜里，裹裹小哥尽心尽力，保障极速上门，不少小哥一天要收200件快递。

随着年寄件用户过亿，菜鸟裹裹作为阿里巴巴又一国民级应用，1小时上门取件、0元退换、0秒退款，闲鱼隐私寄件等服务正带来更轻松的体验。